L'intelligence sociale ou l'art de bien s'entendre avec les autres

Nous parlons souvent d'intelligence intellectuelle, mais ne nous méprenons pas; il existe d'autres intelligences qu'il est important de comprendre et de déceler pour pouvoir les mettre en avant et les cultiver. En voici un exemple; l'intelligence sociale. Ce qui suit est un extrait intégral du livre L' Intelligence émotionnelle de Daniel Goleman.

C'est l'heure de la récréation à l'école maternelle, et une bande de petits garçons court sur la pelouse. Reggie trébuche, se fait mal au genou et se met à pleurer, mais les autres enfants continuent leur course, sauf Roger, qui s'arrête. Tandis que Reggie cesse peu à peu de sangloter, Roger se frotte le genou et déclare : "Moi aussi, je me suis fait mal."

Selon Thomas Hatch, un collègue de Howard Gardner de l'école Spectrum, fondée sur le concept d'intelligences multiples, Roger possède une intelligence interpersonnelle remarquable. Il est particulièrement habile à reconnaître les sentiments de ses camarades et à se mettre rapidement et souplement au diapason avec eux. Lui seul avait remarqué la chute et la douleur de Reggie, et essayé de le réconforter, même si c'était seulement en se frottant le genou. Ce geste anodin révèle une aptitude psychologique essentielle pour entretenir des rapports étroits, que ce soit dans le mariage, l'amitié ou les affaires. Chez les jeunes enfants, les aptitudes de ce genre sont les bourgeons de talents qui s'épanouiront par la suite.

Le talent de Roger est l'une des quatre aptitudes dans lesquelles Hatch et Gardner voient les composants de l'intelligence interpersonnelle :

- L'aptitude à organiser des groupes : c'est la capacité première du leader; elle consiste à savoir amorcer et coordonner les efforts d'un réseau d'individus. C'est le talent dont font preuve les metteurs en scène, les chefs militaires et les dirigeants d'entreprise ou d'association.

- La capacité à négocier des solutions : c'est le talent du médiateur, celui qui permet de prévenir les conflits ou de les résoudre. Les personnes possédant cette aptitude excellent à négocier des arrangements, à arbitrer des différents; on les trouve souvent dans les carrières diplomatiques ou juridique, elles savent servir d'intermédiaires. Ce sont les enfants qui règlent les disputes dans la cour de récréation.

- La capacité à établir des relations personnelles : c'est le talent que Possède Roger, la capacité à éprouver de l'empathie et à communiquer. Elle facilite les contacts et permet d'identifier les sentiments et les préoccupations des autres pour y répondre de manière appropriée - c'est tout l'art des relations personnelles. Ceux qui la possèdent sont de bons coéquipiers, des amis sûrs, des époux sur qui on peut compter et des associés sérieux ; ils deviennent d'excellents vendeurs, gestionnaires ou professeurs. Les enfants comme Roger s'entendent bien avec les autres et y prennent plaisir. Ils savent en général déchiffrer les émotions et sont les préférés de leurs camarades.

- La capacité d'analyse sociale : c'est le fait de savoir percevoir les sentiments, les motivations et les préoccupations des autres. Cette compréhension permet une plus grande intimité et procure un sentiment de sympathie. Dans sa forme supérieure, cette aptitude fait les bons conseillers ou psychothérapeutes - et, associée à un talent littéraire, les bons romanciers ou auteurs dramatiques.

Conjointement, ces aptitudes forment l'étoffe même du raffinement dans les relations humaines, les ingrédients indispensables du charme, de la réussite sociale, et même du charisme. Cette forme d'intelligence sociale permet de nouer des relations harmonieuses, de déchiffrer avec finesse les sentiments et les réactions d'autrui, de diriger et d'organiser avec habilité, de prévenir et de surmonter les dissensions qui ne manquent pas d'apparaître dans toute activité humaines. Ceux qui la possèdent sont des leaders-nés, capables d'exprimer le sentiment collectif et de le formuler de manière à guider un groupe vers la réalisation de ses buts. Ce sont des gens avec qui on se plaît, car ils sont émotionnellement stimulants: ils mettent les gens de bonne humeur et font dire : "c'est un plaisir de fréquenter quelqu'un comme lui."

Pensez-vous détenir une ou plusieurs de ces quatre capacités ? Vous êtes-vous reconnu en lisant cet extrait ?

Chez Actnbe, nous accompagnons tous les jours des hommes et des femmes avec succès, à concrétiser leurs projets d'évolution personnelle et professionnelle, à ne plus être spectateurs de leur quotidiens mais à devenir acteurs de leur vie en général. Nous sommes persuadés que chacun possède les qualités et compétences qui lui permettront d'atteindre ses objectifs, d'être qui il veut être, de réaliser ce en quoi il croit.

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