Comment refuser une augmentation de salaire ?

Il n'est pas rare de voir affluer des demandes d'augmentation salariales de la part de ses salariés. Et c'est tout à fait légitime de leur part. Travailler c'est bien mais être récompensé pour les efforts fournis est une sorte de gratification à leur égard. Si toutefois, beaucoup d'employeurs ont l'envie de payer leurs salariés à leur juste valeur, bon nombre d'entre eux ne peuvent répondre favorablement à ces demandes pour diverses raisons (conjoncture, baisse des résultats, augmentation des charges ou tout simplement une non adéquation entre le travail fourni et l'augmentation demandée). En tous les cas, lorsqu'il faut annoncer un refus d'augmentation de salaire, mieux vaut préparer ses arguments, sinon vous risquez de démotiver vos salariés et de les désengager de leur mission.

- Etre à l'écoute du besoin du salarié.

Tout d'abord, lorsque le manager reçoit une demande d'augmentation, il ne doit pas laisser trainer. Poser un rendez-vous dans des délais convenables et s'assurer de recevoir le salarié dans une salle au clame à des horaires de bureau est primordiale pour bien démarrer le dialogue.

- L'empathie clé de la communication.

Lors de l'entretien, le manager doit faire preuve d'empathie afin de créer un environnement confiant dans lequel manager et salarié se sentiront plus à l'aise pour se dire les choses clairement et sans ambiguïté.

- Valider les sentiments de colère, d'incompréhension et de frustration du salarié.

Se voir refuser une augmentation déclenche en général chez la personne demandeuse un sentiment d'injustice et de colère "je n'ai pas mérité ça", "c'est injuste que les autres soient augmentés et pas moi", etc. Il est tout à fait normal que le salarié ne soit pas vraiment content à l'annonce d'une telle nouvelle. SI le manager a l'intention de fuir cette situation, ce n'est franchement pas une bonne idée. Il doit être présent et disponible pour le salarié s'il souhaite exprimer ses sentiments.

- Identifier les motifs de refus de l'augmentation.

La volonté d'augmenter le salarié est présente mais les moyens sont insuffisants, ou l'augmentation n'est pas méritée. Il est important d'être franc et de parler ouvertement des raisons du refus.

- Parler des axes d'amélioration.

Pour une augmentation non méritée, si le manager doit justifier auprès du salarié le refus d'augmentation, il doit recentrer le dialogue sur des faits tangibles. Est-ce que le salarié a mis en place un projet exceptionnel ou qu'a-t-il fait de plus que ce qu'on lui demande habituellement ? S'est-il distingué par rapport aux autres membres de l'équipe ? Si oui, comment ? ou tout simplement son comportement au sein du groupe doit être revu ? Le manager se doit d'être ferme et factuel afin d'amener le salarié à reconsidérer la situation et y voir une occasion de connaître ses axes d'amélioration.

- Préserver la santé mentale des salariés.

Un refus non argumenté est perturbant pour le salarié qui ne comprend pas pourquoi il n'a pas été augmenté alors qu'il a fait du super beau boulot. Tout va devenir confus dans sa tête et cela peut avoir des répercussions sur sa motivation, son engagement au sein de l'entreprise, et de sa représentation de lui-même dans la sphère professionnelle. Son estime de lui-même peut en prendre un coup.

- Chaque salarié est unique.

Lorsque le manager répondra aux questions qui seront posées par le salarié à la suite de l'annonce de refus, il devra apporter des réponses personnalisées, et non généralisées. Parfois, pour éviter toute confrontation, on se cache derrière des généralités (le marché est difficile, tout le monde n'a pas été augmenté, etc.). Faire en sorte que le salarié sente que son manager s'adresse à lui et uniquement à lui est très important dans sa compréhension du refus et son acceptation.

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