Clés et solutions en Management

Savez-vous pourquoi Docteur House sème la zizanie dans son groupe ? Parce qu'il pense qu'un bon dosage de pagaille entre les membres de son équipe est le meilleur moyen d'avoir des avis différents sur le diagnostic du malade, et par conséquent de meilleures chances pour sauver son patient.

Je vous partage ici quelques points sur lesquels travailler pour améliorer le fonctionnement de votre groupe. Les intitulés des points ont été repris du Livre Coaching d'équipe de Michel Moral et Michel Giffard.

Le Leadership :

Avoir une vision :

Quelle ambition avez-vous pour votre groupe ? Où voulez-vous les emmener avec vous ? Cette vision est induite de votre perception des choses. Les membres du groupe ne sont pas obligés d’y adhérer. En revanche, cette vision est essentielle pour vous puisque c’est ce qui soutient toutes les actions que vous mettez en place.

L’art de la persuasion, de la négociation et de la communication :

Vous êtes amené à voir du monde du matin jusqu’au soir, alors faîtes attention à bien utiliser le mode de communication adéquat selon les besoins de votre interlocuteur. Récoltez d'abord les informations avant d'avancer vos pions pour négocier. Pensez à l'importance de l'ouverture pour ceux qui jouent aux échecs.

Savoir choisir ses équipiers, ses partenaires :

Bien constituer son équipe dès le départ est le meilleur scénario. Cependant, ce n’est pas toujours si évident. Quand vous n’avez pas le choix de votre équipe, vous n’avez plus qu’à trouver le moyen d’en tirer quand même le meilleur. Un membre levier dans le groupe est une aide précieuse. Identifiez-le pour commencer. Quant aux freins, tentez de les neutraliser si les allier à votre cause n'est pas possible.

Savoir décider; décider rapidement et de façon déterminée :

Parfois faire le point sur votre propre façon de décider peut vous aider. Est-ce que vous avez l’habitude de prendre vos décisions sous le coup de l’émotion ou vous êtes plus enclin à réfléchir longtemps avant ? Vous avez plus l’habitude de peser le pour et le contre pour être sûr de votre coup ? Menez-vous toute cette relfexion seul ou faîtes-vous intervenir certaines personnes dans votre reflexion ? Ces personnes font-elle partie de la sphère personnelle ou professionnelle ? Etc.

La réussite :

A quoi vous verrez que votre groupe a réussi ? Est-ce que chaque membre connaît bien l’objectif à atteindre ? Tout le monde va-t-il dans la même direction ou y a-t-il des personnes qui n’ont pas eu l’information ? Vous pouvez construire une réussite que si le béton est coulé : commencez par vérifier que le niveau d’informations est le même pour tous. L’information dans un groupe représente sa nourriture. S’il en manque, le groupe finira par mourir (autrement dit, il y aura des disfocntionnements).

La performance :

Que signifie la performance pour vous ? On entend souvent chez les membres du groupe « je ne suis pas performant ». Soyez transparent sur ce que vous attendez de vos équipiers. Quels sont les sous-objectifs ? Mettez-vous tous les moyens à leur disposition pour qu’ils se sentent d’attaque pour performer ?

La Motivation :

Le groupe ne peut arriver à destination sans son carburant. Il est crucial de s’intéresser à ce qui est important pour chaque membre et aussi pour le groupe. Quels sont ses besoins ? La motivation est ce qui fait que chaque membre est engagé dans son travail. En prenant le temps de creuser ce point, vous gagnerez en performance et en organisation de travail.

La Créativité :

Comment faire pour générer de nouvelles idées ? Est-ce que l’environnement de travail est propice à la créativité ? La créativité de groupe demande à être organisée pour être stimulée. C’est un moyen également de rendre les mebres de l’équipe acteurs des changements à apporter au projet.

La Culture :

Cultivez une culture commune afin que chaque membre puisse s’identifier et trouver sa place dans le groupe. Un membre a un besoin fondamental d’appartenance à un clan. La culture permet d’accroître la performance du groupe à travers l’émergence de l’intelligence collective. Cette intelligence est entre autres le résultat de la facilitation des échanges entre les membres. Facilitation qui elle-même a été mise en place avec l’imprégnation de chacun aux codes culturels du groupe (façon d’agir, de communiquer, d’être, de se faire comprendre, d'être accepté, etc.).

Et vous comment faîtes-vous pour améliorer le fonctionnement de votre équipe ? Que mettez-vous en place qui pourrait aider d'autres Leaders, Dirigeants ou Managers pour avancer sur leurs problématiques managériales ? Vos commentaires permettront d'enrichir les pratiques des uns et des autres.

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