Burnout : Guide d'aide à la prévention (4/4) Qui est concerné ?

Cet article regroupe des extraits du guide "Le syndrome d'épuisement professionnel ou burnout". Auteurs : INRS, Anact, DGT.

La communication et la collaboration entre les acteurs internes à l'entreprise et les professionnels de santé doit être renforcée en réaction à un cas de burnout.

Qui fait quoi concrètement ?

EMPLOYEUR

De par sa responsabilité en matière de santé et sécurité des travailleurs, l'employeur coordonne ses différentes équipes et attribue les moyens nécessaires à la préservation de la santé physique et mentale des travailleurs, et a fortiori lors du retour du travailleur, victime de burnout, dans son environnement professionnel.

RESSOURCES HUMAINES & ENCADREMENT

De par leur implication dans le recrutement et la formation, la gestion des compétences et des parcours professionnels, les relations sociales, la gestion prévisionnelle de l'emploi, le maintien dans l'emploi et le reclassement de travailleurs après une absence prolongée, les ressources humaines doivent être pleinement impliquées et associées à la prévention des facteurs de RPS et à la gestion d'un cas en burnout.

C'est également le cas de l'encadrement (les managers ou responsables d'équipes) qui sont des acteurs essentiels dans le domaine de l'organisation du travail et du management. ils doivent être outillés pour pouvoir repérer les situations délétères, pour décrypter et pouvoir agir. L'encadrement veillera notamment, en lien avec les ressources humaines, l'employeur et le médecin du travail, à adapter le poste du travailleur qui revient en emploi après un arrêt maladie.

CHSCT, DELEGUE DU PERSONNEL

Ils ont pour mission de contribuer à la protection de la santé physique et mentale et de la sécurité des travailleurs, et à l'amélioration des conditions de travail; ils bénéficient pour cela d'un crédit d'heures, d'un droit à la formation, et peuvent notamment :

- écouter les travailleurs (information, conseil, recueil des problèmes, etc.)

- participer à l'analyse des risques professionnels et des accidents du travail, et à la mise en place d'indicateurs de santé sécurité adaptés

- demander une enquête conjointe, une expertise externe ou exercer leur droit d'alerte

- proposer des actions de prévention, de formation et d'information.

MEDECIN TRAITANT

Le médecin a une vision globale de la personne de par le suivi sur le long terme du patient. C'est lui qui peut prescrire l'arrêt de travail, il est donc en première ligne pour repérer les signes précurseurs du syndrome d'épuisement professionnel.

MEDECIN SPECIALISTE (PSYCHIATRE)

Le psychiatre confirme ou infirme le diagnostic médical et prescrit éventuellement un traitement médicamenteux adapté ou une prise en charge psychothérapeutique (voire un arrêt maladie). Il peut l'assurer lui-même ou la confier à un confrère ou un psychologue, notamment en cas de traitement combiné associant déjà une prescription médicamenteuse de sa part.

PSYCHOLOGUE ET THERAPEUTE

Il a un rôle d'écoute, d'accompagnement et d'aide à la reconstruction.

MEDECIN DU TRAVAIL ET SERVICE DE SANTE AU TRAVAIL

Le médecin du travail et l'équipe du service de santé au travail connaissent le milieu professionnel dans lequel évolue le travailleur. ils peuvent faire le lien entre la santé et d'éventuels problèmes ou difficultés au travail. ils ont un rôle préventif mais, le médecin du travail ne pratique aucune prescription médicale dans le cadre de l'entreprise dans laquelle il officie.

Lorsque le médecin du travail détecte un problème (au cours d'un entretien médical), il peut orienter le travailleur vers un intervenant externe ou l'assistant social de son service. Le médecin du travail peut également envoyer un courrier d'alerte à l'employeur tout en maintenant l'anonymat du travailleur, en suggérant des axes collectifs d'intervention.

ASSITANT SOCIAL

Dans le cadre de la pluridisciplinarité mise en place dans le service de santé au travail, l'assistant social s'associe à l'infirmier du travail, au médecin du travail et à tous les intervenants afin d'apporter soutien et conseil aux travailleurs en difficulté.

L'assistant social peut entrer en contact avec la personne en arrêt maladie afin de cerner comment elle se sent et maintenir un lien avec le milieu professionnel. il peut se "mettre à disposition" pour préparer le retour à l'emploi de la personne. Il rappelle dans ce cadre la possibilité d'effectuer une visite de pré-reprise avec le médecin du travail.

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