Vous êtes-il déjà arrivé de dire non à votre responsable ? Que vous a-t-il répondu ? Quelque chose dans le genre "tu es mal barré" ou encore "c'est noté, tu n'auras pas d'augmentation cette année !". Si au contraire, tout s'est bien passé pour vous, cela veut dire que vous avez trouvé la bonne technique de communication avec votre chef. Ce n'est pas le cas de tous. Voici quelque uns de nos conseils pour vous entraîner à dire non tout en conservant un bon relationnel avec votre interlocuteur et ainsi parvenir à faire passer votre message sans pour autant être mal vu dans l'entreprise.

La règle de base est tout d'abord de dire oui pour dire non. Et oui, complexe mais efficace ! Si la communication en entreprise était si simple, on l'aurait su depuis longtemps. Votre supérieur vous demande de fournir un travail qui vous semble être en dehors de votre champ de compétences ou qui "ne sert strictement à rien, et encore moins à faire avancer vos projets", ou encore qui nécessiterait d'être fait en un temps beaucoup plus long que celui qui vous a été alloué, vous ne devez jamais dire non ! Vous l'aurez compris, une réponse négative est vite mal interprétée, encore plus en entreprise. Ne vous braquez pas ! Comment faire si votre but est justement de refuser ce que votre manager vous demande de faire ?

La seconde règle est de vous intéresser à ce que votre interlocuteur projette de faire; son but au final. En vous affectant de cette tâche, votre responsable a surement un objectif derrière. Cherchez à en savoir le plus possible pour pouvoir étayer votre argumentaire par la suite.

La troisième règle est de trouver le dénominateur commun entre ce que vous souhaitez faire et l'objectif de votre responsable pour lui proposer un terrain d'entente commun. Par exemple, au lieu de refuser tout ce qu'il vous demande, faîtes-lui une proposition qui est susceptible de l'intéresser (répondant à son objectif) et demandez-lui "Qu'en penses-tu ?". Cela vous facilitera la tâche pour dire oui sur un périmètre et non sur un autre. Il y a ce qui est négociable et ce qui ne l'est pas !

Il est vain de croire qu'on peut obliger une personne à accepter quelque chose par la force. Cependant, trouver les points communs dans une négociation permet d'aboutir à une communication constructive et engager son interlocuteur dans la prise de décision par un simple "Qu'en penses-tu ?" permet d'aboutir à un consensus.

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